Tham khảo

Quy định sử dụng k2pi – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản trên k2pi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênPhù hợp với quy định khu vực được phép
k2pi Quy định sử dụng k2pi – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách k2pi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch – bao gồm tên, số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được bảo vệ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc mã PIN của ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể xóa cookies qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản – phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và quy trình xác minh.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu thay đổi tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt – không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về quy định.

Giải đáp về điều khoản sử dụng k2pi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và xác minh, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản và đảm bảo tiền rút đến đúng ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã đăng ký dưới tên bạn.

Tài khoản bị tạm dừng hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm quy định sử dụng, hoặc hoạt động không phù hợp với điều khoản hiện hành.

Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua ví điện tử và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài các mục đích này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email, nêu rõ số tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xem xét dữ liệu cá nhân.