Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng k2pi, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và quy trình liên hệ yêu cầu thay đổi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
k2pi Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản đều được xử lý qua các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua khung chat trên trang. Phản hồi bằng tiếng Việt, hỗ trợ xác minh tài khoản và tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Đính kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi khâu vận hành. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả quá trình nạp qua MoMo, ZaloPay và xác thực tài khoản.

Xác thực hai bước

Đăng nhập và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua kênh email pháp lý.

Quyền chỉnh sửa và đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP hoặc email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gặp phải khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại k2pi.

Khả năng truy cập hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới đăng ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản theo thời gian thực. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Liên hệ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví điện tử tương ứng. Đội ngũ pháp lý sẽ đối chiếu nhật ký giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết. Sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu trong phần cài đặt.